"Maandagochtend, ongeveer zes uur. Misschien wat later, misschien ook niet. In ieder geval is het herfst. Over een uur of drie begint mijn werkdag. Met trillende stem en paniek in de adem zullen ook vandaag de overlopers me weer bellen. Of ik een bankrekening voor ze kan openen, of 'mijn bank' veilig is, waar het naartoe gaat met de wereld. Met wat geluk zijn ze verkeerd verbonden. Meestal niet.
Het kantoorgebouw van ING ligt op enkele minuten wandelen van het stadspark waarin ik van op een bankje observeer, noteer en de datum vergeet."
